Envoyer une lettre en ligne, aussi à l'étranger : étapes et tarifs
Fonctionnement
- Importez le document. Si l'adresse figure dans la lettre, nous la lisons automatiquement.
- Vérifiez l'adresse du destinataire et celle de l'expéditeur. L'expéditeur figure sur l'enveloppe, les lettres non distribuables lui sont renvoyées.
- Choisissez l'impression : noir et blanc ou couleur, recto ou recto verso.
- Envoyez. Dans votre compte, vous voyez quand la lettre a été imprimée et déposée.
Où partent les lettres
Les lettres partent vers des adresses dans plus de 230 pays et territoires. Sont exclus Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie et la Biélorussie. Les lettres sont imprimées en Allemagne et acheminées par Deutsche Post. À l'étranger, c'est la poste du pays de destination qui les distribue.
La lettre recommandée n'est disponible pour le moment que vers des adresses en Allemagne. Les lettres vers d'autres pays partent en lettre simple, sans numéro de suivi.
Adresse et fenêtre
L'enveloppe a une fenêtre. Pour que l'adresse y soit visible, elle doit se trouver au bon endroit sur la première page : selon la norme allemande DIN 5008, à environ 2 cm du bord gauche et 4,5 cm du bord supérieur. Plus simple : la page d'adresse. Nous ajoutons une première feuille supplémentaire avec l'adresse placée exactement dans la fenêtre. La mise en page de votre document n'a alors plus d'importance.
Pour les lettres vers l'étranger, le pays de destination figure sur la dernière ligne de l'adresse. Nous l'ajoutons automatiquement quand vous choisissez le pays.
Impression et volume
| Question | Réponse |
|---|---|
| Couleur ou noir et blanc ? | les deux, la couleur avec un supplément par feuille |
| Recto ou recto verso ? | les deux, en recto verso deux pages font une feuille |
| Combien de feuilles ? | jusqu'à 90 feuilles par lettre |
| Quels fichiers ? | PDF, Word, Excel, texte, JPG, PNG, HEIC et TIFF jusqu'à 25 Mo par fichier |
Dépôt et délai d'acheminement
Les commandes passées un jour ouvré avant 14 h, heure allemande (CET/CEST), sont imprimées le jour même et déposées chez Deutsche Post. Les commandes plus tardives partent le jour ouvré suivant. La durée d'acheminement dépend ensuite du pays de destination et de sa poste.
Tarifs
Les lettres se paient toujours à l'unité, même sans pass ni abonnement. Affranchissement, impression et enveloppe sont compris. Une lettre jusqu'à 3 feuilles coûte 1.90 CHF vers une adresse en Allemagne et 2.70 CHF vers une adresse dans un autre pays. Tous les tarifs
Questions fréquentes
Puis-je signer la lettre ?
Une signature déjà présente dans le document est imprimée avec lui. Elle ne remplace pas une signature manuscrite sur papier.
Y a-t-il un suivi ?
Oui pour les lettres recommandées en Allemagne, avec le numéro de suivi de Deutsche Post. Les lettres simples n'ont pas de numéro de suivi. Pour chaque lettre, vous voyez l'impression et le dépôt dans votre compte.
Puis-je envoyer une lettre et un fax en même temps ?
Oui. Choisissez fax et lettre : le même document part par les deux canaux. Voir Fax et lettre en parallèle.